JiranSoft Co., Ltd.(이하 “JiranSoft” 또는 “회사”)는 이용자의 개인정보를 존중합니다. 본 개인정보처리방침은 Nine 및 관련 제품(통칭하여 “Nine” 또는 “앱”)과 고객지원 과정에서 정보가 어떻게 접근·처리·저장·제공되는지 설명합니다.
이 방침은 현재 제공되거나 지원되는 범위에서 Nine - Email & Calendar, Nine Work for Android Enterprise, Nine Work for AirWatch, Nine Work for Intune, Nine Work for Rubus 및 Nine Work for MobileIron AppConnect에 적용됩니다.
Nine은 상용 이메일 및 개인 정보 관리 앱입니다. Nine을 사용함으로써 이용자는 본 방침을 확인한 것으로 봅니다. 특정 개인정보 처리에 별도 동의가 필요한 경우 회사는 관련 법률에 따라 동의를 받습니다. 본 방침은 이메일 서비스 제공업체, 고용주, 기기 플랫폼 및 연동 서비스의 개인정보처리방침을 대체하지 않습니다.
Nine은 이메일 클라이언트이며, 클라우드 메일함 호스팅 서비스가 아닙니다. 일반적인 사용 환경에서 앱은 이용자의 기기에서 설정된 이메일 및 관련 서버에 직접 연결합니다. 이메일, 캘린더 일정, 연락처, 작업 및 계정 관련 정보는 사용자가 선택한 기능을 제공하기 위해 기기에서 처리됩니다. JiranSoft는 메일함의 내용을 일상적으로 수신하거나 저장하는 Nine 중앙 서버를 운영하지 않습니다.
연결에 필요한 계정 자격 증명과 인증 토큰은 기기의 앱 또는 해당 인증 서비스 제공업체에서 처리됩니다. Nine은 일반적인 메일 동기화 과정에서 이메일 계정 비밀번호를 JiranSoft에 전송하지 않습니다. 다만 이용자가 고객지원팀에 직접 전송한 문의 내용, 로그, 스크린샷 등은 아래 정책에 따라 별도로 처리됩니다.
활성화한 계정과 기능에 따라 Nine은 이메일 주소, 계정 및 서버 설정, 인증 토큰, 이메일과 첨부파일, 메일함 폴더, 캘린더 일정, 연락처, 작업 정보에 접근할 수 있습니다. 이러한 접근은 계정 인증, 정보 동기화·표시, 이메일 작성·전송, 폴더 및 계정 기능 관리, 사용자가 요청한 작업 실행에 사용됩니다.
기기 연락처 접근을 허용하면 Nine은 연락처 정보를 표시하고 받는 사람을 추천하며, 계정 설정에 따라 연락처를 동기화할 수 있습니다. 기기 권한은 기기의 설정 및 접근 허용 범위에 따라 해당 앱 기능을 제공하는 데 사용됩니다.
이용자가 문의하면 회사는 이름, 이메일 주소, 문의 내용, 상담 내역과 이용자가 첨부한 진단 로그 및 스크린샷 등을 수신할 수 있습니다. 회사는 문의 응답, 문제 해결, 지원 이력 관리 및 Nine의 안정성 향상을 위해 이를 사용합니다. 가능하다면 첨부파일에서 문의와 관계없는 개인정보를 제거한 뒤 제출해 주세요.
Nine의 진단 보고 기능 또는 고객지원 경로를 통해 수집·전송되는 진단 정보에는 이메일 주소 또는 계정 식별자, 기기 제조사·모델, 운영체제·앱 버전, 관련 설정, 발생 시각 및 기술적 오류 정보가 포함될 수 있습니다. 진단 기록에 개인정보가 부수적으로 포함될 수도 있습니다. 이러한 정보는 오류 분석, 안정성 문제 조사 및 기술지원을 위해 사용됩니다.
이용자는 앱에서 설정 > Terms & Policies > Report diagnostic info > No thanks를 선택하여 해당 기능을 통한 진단 정보 전송을 중단할 수 있습니다. 이 설정은 해당 진단 보고 기능을 통한 전송을 제어합니다. 이미 고객지원 시스템에 제출된 정보가 자동으로 삭제되거나, 이용자가 별도의 문의 과정에서 직접 제출하는 정보의 전송까지 차단되는 것은 아닙니다.
회사는 Nine의 이메일, 캘린더, 연락처, 작업 및 계정 관리 기능을 제공하고, 보안 유지와 기술적 문제 조사, 고객지원 요청 응답, 관련 법령 준수, 부정행위 및 오용으로부터 이용자와 회사 및 서비스를 보호하기 위해 정보를 처리합니다. 회사는 메일함의 내용을 무관한 마케팅 목적으로 이용하거나 제3자에게 판매하지 않습니다.
Nine이 동기화하여 기기에 저장한 정보는 해당 계정이나 앱 데이터가 삭제되거나 앱이 제거되거나 기기 운영체제에 의해 정리될 때까지 일반적으로 기기에 남아 있습니다. 앱을 삭제하면 보통 로컬 앱 데이터도 제거되지만, 기기 백업, 기업 관리 정책 및 운영체제 동작에 따라 차이가 있을 수 있습니다. Nine을 제거해도 이메일 서비스 제공업체의 서버에 보관된 정보는 삭제되지 않습니다.
JiranSoft에 제출된 고객지원 요청, 상담 내역, 진단 자료 및 스크린샷은 문의 이력 관리와 지속적인 지원을 위해 고객지원 시스템에 보관됩니다. 이러한 기록에 일률적인 보관 기간을 정해 두고 있지는 않습니다. 이용자는 support@officemail.io으로 고객지원 데이터 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 요청자를 확인한 후 법령상 보관 의무가 있는 정보를 제외하고 삭제 요청을 처리합니다. 기기에서 Nine 앱을 제거해도 고객지원 시스템에 이미 제출된 기록은 자동으로 삭제되지 않습니다.
회사는 이용자의 메일함 내용을 광고주나 데이터 중개업체에 판매·대여·제공하지 않습니다. 고객지원 인프라 제공업체 등 회사를 대신하여 업무를 수행하는 서비스 제공업체에는 해당 서비스 제공에 필요한 범위에서 제한된 고객지원 또는 기술 정보를 적절한 기밀유지 및 보안 조치하에 제공할 수 있습니다.
관련 법률이나 적법한 법적 절차를 준수하거나 사기·보안 사고를 조사하거나 이용자 및 회사의 권리·안전·보안을 보호해야 하는 경우 제한된 정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 관련 법률이 허용하거나 요구하는 범위 내에서 처리합니다.
회사는 개인정보 보호를 위해 합리적인 기술적·관리적 보호 조치를 적용합니다. 지원되는 환경에서는 안전한 통신 연결 및 기기 내 보호 조치를 사용하며, 전송 구간 암호화와 일부 로컬 저장 정보의 암호화가 포함될 수 있습니다. 다만 전자적 전송이나 저장 방식이 완전히 안전하다고 보장할 수는 없습니다. 기기와 계정 자격 증명을 보호하고 소프트웨어를 최신 상태로 유지하시기 바랍니다.
Nine은 이용자의 이메일 서비스 제공업체, 소속 조직, 인증 서비스 및 기기 플랫폼이 제공하는 서비스에 연결됩니다. 해당 서비스에는 각 업체의 독립적인 개인정보처리방침이 적용될 수 있습니다. 앱 또는 고객지원 문서에 외부 사이트 링크가 포함될 수 있으며, 회사는 외부 사이트의 콘텐츠나 개인정보 처리 관행에 책임을 지지 않습니다. 외부 사이트에 정보를 제공하기 전에 해당 방침을 확인하시기 바랍니다.
Nine은 만 13세 미만 아동을 대상으로 제공되는 서비스가 아니며, 회사는 고객지원 업무를 통해 만 13세 미만 아동의 개인정보를 고의로 직접 수집하지 않습니다. 아동이 회사에 개인정보를 제공했다고 판단되는 경우 회사에 연락해 주시면 확인 후 필요한 조치를 취하겠습니다. 각 지역 법령에 따라 추가적인 연령 관련 보호 규정이 적용될 수 있습니다.
이용자는 기기 권한을 관리하고 설정 > Terms & Policies > Report diagnostic info > No thanks를 통해 진단 정보 전송 설정을 변경하고, Nine에서 계정을 제거하거나 앱을 삭제할 수 있습니다. 회사의 고객지원 시스템에 보관된 개인정보에 대한 열람·정정·삭제는 support@officemail.io으로 요청할 수 있습니다. 회사는 요청 처리 전에 본인 여부를 확인할 수 있으며, 법령상 필요한 정보는 계속 보관할 수 있습니다. 이메일 서비스 제공업체의 서버에 보관되거나 소속 조직에서 관리하는 데이터는 해당 제공업체 또는 관리자에게 문의하시기 바랍니다.
대한민국 이외의 지역에서 고객지원 요청을 제출하는 경우, 제출된 정보가 대한민국 또는 권한을 부여받은 서비스 제공업체가 운영되는 다른 지역에서 처리될 수 있습니다. 관련 법령이 요구하는 경우, 회사는 개인정보의 국외 이전에 필요한 적절한 보호 조치를 적용합니다.
회사는 Nine의 변경, 관련 법령 또는 정보 처리 방식의 변화를 반영하기 위해 본 방침을 개정할 수 있습니다. 개정 시 변경된 방침을 게시하고 최종 수정일을 갱신합니다. 개인정보 처리 방식의 중대한 변경에 대하여 법령상 필요한 경우 추가로 고지하거나 동의를 받습니다.
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